Доставка и оплата
Мы предоставляем нашим клиентам лучший сервис и гарантируем максимально быструю и безопасную доставку товара оптом и в розницу по России.
Мы предпочитаем отправлять посылки через службу доставки заказов транспортной компании СДЭК:
- Доставка до пунктов выдачи ТК СДЭК (срок хранения 7 дней с момента прибытия в пункт города);
- Доставка в Постамат (срок хранения 3 дня)
- Доставка курьером ТК СДЭК.
Остальные способы доставки обсуждаются с менеджером. Стоимость такой доставки также определяется по калькулятору тарифов выбранной Вами транспортной компании.
Доставка заказов по России осуществляется в соответствии с итоговой ценой указанной в корзине:
Особые условия для г. С-Петербург:
Репино, Комарово, Зеленогорск,Парголово, Бугры, Мурино, Янино,
Кудрово, Металлострой, Шушары, Пушкин, Павловск, Колпино,
Горелово, Стрельна, Петергоф, Ломоносов, Красное Село.
- Доставка до ПВЗ СДЭК от 259 р.;
- Доставка курьером СДЭК от 300 р.
Особые условия для г. С-Петербург:
- Бесплатная доставка до ПВЗ ТК СДЭК;
- Бесплатная доставка СДЭК до двери при сумме заказа от 5000 руб. за исключением районов.*
Репино, Комарово, Зеленогорск,Парголово, Бугры, Мурино, Янино,
Кудрово, Металлострой, Шушары, Пушкин, Павловск, Колпино,
Горелово, Стрельна, Петергоф, Ломоносов, Красное Село.
- Отгрузка продукции осуществляется при 100% предоплате;
- Оплата производится по безналичному расчету на сайте;
Заказ формируется в течение 1-2 рабочих дней с момента его оплаты.
Вы будете получать смс уведомления о процессах осуществляемых с вашей посылкой, а также по трек номеру на сайте транспортной компании.
Сайт для отслеживания СДЭК: https://cdek.kg/track.html#
Сайт для отслеживания СДЭК: https://cdek.kg/track.html#
Частные случаи
Мы сможем доставить вашу посылку только по адресу, указанному при оформлении заказа. В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки и оформить отправление на корректный адрес.
- Сделать фото/видеофиксацию полученного заказа с упаковкой;
- Связаться со службой поддержки по ниже указанным контактам через контакты указанные в оформленном заказе;
- При обращении предоставить следующую информацию:
- номер заказа;
- Фамилия и Имя человека на которого был оформлен заказ;
- Фото/видеоматериал.
После получения, обработки и установления факта, администрацией сайта предусмотрено несколько вариантов решения:
при получение не своего (чужого) заказа:
- Получатель вправе выкупить чужой заказ полностью, частично, за вычетом суммы неполученного заказа по согласованию с администрацией;
- Возмещение денежных средств в полном/частичном размере производится при условии отправки Получателем чужого заказа на обратный адрес Отправителя той же самой транспортной компанией или другой транспортной компанией по согласованию с администрацией. Стоимость отправки заказа не должна превышать стоимость оплаченной доставки!
при получение неполного заказа:
- отправка недополученных позиций в заказе производится дополнительно за счет Отправителя;
- возмещение денежных средств за вычетом суммы полученных позиций.
Администрация в праве во избежание факта мошенничества отказать в решение данных вопросов при обращение через другие контакты. Поэтому будьте внимательны при оформление заказа и указывайте собственные действующие контактные данные.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров… " парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену и возврату. Вернуть товар надлежащего качества можно, только если он не является парфюмом и косметическим средством.
Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:
Ответственность за целостность и сохранность товара несет транспортная компания.
При приеме заказа, внимательно осматривайте приобретаемый товар, проверяйте внешний вид заказа, количество товара в присутствии курьера или на пункте выдачи. Претензии по внешнему виду и составу заказа принимаются только в момент доставки в присутствии курьера или на пункте выдачи. После ухода курьера или с пункта выдачи претензии не принимаются.
Товары, которые не подлежат возврату в соответствии с законодательством РФ:
- Нижнее белье;
- Купальные костюмы;
- Чулочно-носочные изделия;
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
- Книги, альбомы, листовые издания;
- Солнцезащитные очки;
- Парфюмерно-косметические товары;
- Электронные игрушки;
- Посуда, кухонные и столовые принадлежности;
- Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бритвы и другие аналогичные товары).
Ответственность за целостность и сохранность товара несет транспортная компания.
При приеме заказа, внимательно осматривайте приобретаемый товар, проверяйте внешний вид заказа, количество товара в присутствии курьера или на пункте выдачи. Претензии по внешнему виду и составу заказа принимаются только в момент доставки в присутствии курьера или на пункте выдачи. После ухода курьера или с пункта выдачи претензии не принимаются.
Если у вас остались вопросы или возникли проблемы при оформлении заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы всегда рады вам помочь.
В случае, если вы указали неверный адрес и не смогли принять посылку, необходимо связаться со службой доставки по почте сhampagnespb@bk.ru или по тел. +7 (921) 345-89-09
Электронная почта: сhampagnespb@bk.ru
